Regulamin sprzedaży i świadczenia usług przez MONYER sp. z o.o.

(dalej: „Regulamin”)

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży, dostaw oraz świadczenia usług przez MONYER spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Falniów 95, 32-200 Miechów, wpisaną do KRS pod numerem 0000593678, NIP: 5272754945, REGON: 363307065, dalej: „Sprzedawca” lub „MONYER”.
2. MONYER produkuje i dostarcza sprzęt budowlany marki HUZAR, w tym m.in. ładowarki kołowe oraz kompaktowe modele teleskopowe, zapewniając serwis i wsparcie posprzedażowe – w szczególności dla klientów takich jak firmy budowlane, gospodarstwa rolne oraz inni odbiorcy profesjonalni, a także klienci indywidualni (jeśli oferta to przewiduje).
3. Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży i dostaw sprzętu, części, akcesoriów oraz do usług (np. serwis, przeglądy, doradztwo techniczne), o ile strony nie uzgodniły odmiennych warunków na piśmie.
4. Złożenie zamówienia, zawarcie umowy, odbiór towaru, podpisanie protokołu odbioru lub skorzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy konsumenckie (jeśli Klient jest Konsumentem).

§ 2 Definicje

1. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usług MONYER.
2. „Konsument” – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. „Towar” – maszyny, urządzenia, części, osprzęt, akcesoria i inne produkty oferowane przez MONYER, w tym marki HUZAR.
4. „Umowa” – umowa sprzedaży Towaru i/lub umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy MONYER a Klientem.
5. „Cennik/Oferta” – zestawienie cen, wariantów, parametrów lub warunków udostępniane przez MONYER (np. mailowo, w materiałach handlowych, na stronie lub w indywidualnej wycenie).

§ 3 Oferta i zawarcie umowy

1. Informacje handlowe, opisy i parametry Towarów w ofercie MONYER mają charakter informacyjny i mogą ulec zmianie (np. w wyniku aktualizacji modelu, wyposażenia, dostępności komponentów).
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
   a) pisemnego potwierdzenia zamówienia przez MONYER lub podpisania umowy/oferty, albo
   b) wydania Towaru – jeżeli strony przyjęły taki tryb, albo
   c) przystąpienia do wykonania usługi – w przypadku usług realizowanych na podstawie zlecenia.
3. MONYER może uzależnić przyjęcie zamówienia od wpłaty zaliczki/zadatku, zwłaszcza przy Towarach produkowanych na zamówienie, konfiguracjach indywidualnych, rezerwacji terminu produkcji lub dostawy.

§ 4 Zamówienia, zaliczki i zadatki

1. Zamówienia mogą być składane w szczególności: mailowo, telefonicznie, osobiście lub w inny uzgodniony sposób.
2. MONYER potwierdza kluczowe warunki zamówienia (model, konfiguracja, cena, termin, miejsce dostawy/odbioru, warunki płatności).
3. Jeżeli MONYER pobiera zadatek – rozumie się przez to kwotę na poczet Umowy, której skutki określa art. 394 Kodeksu cywilnego, o ile strony nie postanowią inaczej na piśmie.
4. Jeżeli MONYER pobiera zaliczkę – jest to przedpłata zaliczana na poczet ceny, rozliczana zgodnie z Umową.
5. Towary wykonywane lub sprowadzane pod indywidualne zamówienie Klienta (np. niestandardowa konfiguracja, osprzęt pod potrzeby gospodarstwa rolnego) mogą podlegać odrębnym zasadom anulowania – wskazanym w potwierdzeniu zamówienia.

§ 5 Ceny i płatności

1. Ceny wskazywane są w PLN, o ile oferta nie stanowi inaczej (np. EUR). Informacja o tym, czy cena jest netto/brutto, wynika z oferty/faktury.
2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy, gotówka (jeśli dopuszczalne), inne uzgodnione formy.
3. Termin płatności wynika z Umowy/faktury. Brak płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji (np. wydania Towaru, wysyłki części, terminu serwisu).
4. MONYER zastrzega sobie prawo własności Towaru do chwili zapłaty pełnej ceny, jeśli zostało to wskazane w Umowie lub na dokumencie sprzedaży.

§ 6 Dostawa, odbiór i uruchomienie

1. Termin dostawy/odbioru ma charakter planowany i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych (np. opóźnienia komponentów, transportu, siła wyższa).
2. Dostawa może odbywać się transportem MONYER, przewoźnikiem lub odbiorem własnym – zgodnie z ustaleniami.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość bezpiecznego rozładunku/odbioru (dojazd, miejsce manewrowe, warunki techniczne).
4. Odbiór Towaru może być potwierdzony protokołem odbioru. Klient powinien sprawdzić stan Towaru przy odbiorze i zgłosić widoczne uszkodzenia lub braki niezwłocznie, najlepiej na dokumencie przewozowym/protokole.
5. Jeżeli uzgodniono uruchomienie/szkolenie operatora – zakres i termin określa oferta/umowa.

§ 7 Użytkowanie, bezpieczeństwo i odpowiedzialność Klienta

1. Klient zobowiązany jest używać Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją obsługi, przepisami BHP oraz zaleceniami producenta.
2. Klient (w tym np. rolnik wykorzystujący maszynę w gospodarstwie) odpowiada za zapewnienie, aby operatorzy posiadali wymagane uprawnienia, przeszkolenie i stosowali środki ochrony.
3. Samodzielne przeróbki, ingerencje w układy zabezpieczeń, montaż nieautoryzowanego osprzętu lub serwis niezgodny z zaleceniami mogą skutkować ograniczeniem lub utratą uprawnień gwarancyjnych – zgodnie z warunkami gwarancji.

§ 8 Gwarancja, serwis i przeglądy

1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta/sprzedawcy na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej, umowie lub dokumentach sprzedaży.
2. Warunkiem utrzymania gwarancji może być wykonywanie przeglądów okresowych w terminach i zakresie wskazanym przez MONYER/producenta oraz stosowanie odpowiednich materiałów eksploatacyjnych.
3. Zgłoszenia serwisowe Klient przekazuje w sposób wskazany przez MONYER (np. mailowo/telefonicznie). MONYER może poprosić o numer seryjny, opis usterki, zdjęcia/filmy oraz historię eksploatacji.

§ 9 Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Reklamacje dotyczące Towaru lub usług należy składać pisemnie lub mailowo, opisując problem oraz podając dane identyfikacyjne Towaru (np. model, numer seryjny, data zakupu).
2. W przypadku Konsumentów zastosowanie mają przepisy o niezgodności towaru z umową. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami – zasady odpowiedzialności mogą wynikać z Kodeksu cywilnego i postanowień Umowy (w tym ewentualnych ograniczeń odpowiedzialności, jeśli zostały uzgodnione).
3. MONYER rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, a jeżeli przepisy wymagają – w terminie ustawowym właściwym dla danego trybu reklamacji.

§ 10 Odstąpienie od umowy (Konsument)

1. Jeżeli umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa i Klient jest Konsumentem, może mu przysługiwać prawo odstąpienia w terminie 14 dni – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadku Towarów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – jeżeli ma to zastosowanie w danej transakcji.

§ 11 Odpowiedzialność

1. MONYER ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych przepisami prawa i postanowieniami Umowy.
2. MONYER nie odpowiada za szkody wynikłe z: niewłaściwej eksploatacji, przeciążania maszyn, braku przeglądów, użycia niezgodnego osprzętu, samodzielnych przeróbek, działań osób nieuprawnionych lub naruszenia zasad BHP.
3. MONYER nie odpowiada za rzeczy Klienta pozostawione bez nadzoru podczas realizacji usług serwisowych w miejscu Klienta, o ile nie przyjęto ich wyraźnie na przechowanie.

§ 12 Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
2. Administratorem danych osobowych jest MONYER sp. z o.o., Falniów 95, 32-200 Miechów, KRS 0000593678, NIP 5272754945, REGON 363307065.
3. Dane przetwarzane mogą obejmować w szczególności: imię i nazwisko/nazwę firmy, adres, NIP (dla firm), e-mail, numer telefonu, dane do faktury, dane dotyczące zamówienia, dostawy oraz serwisu (np. numer seryjny maszyny).
4. Cele przetwarzania: zawarcie i realizacja Umowy, obsługa reklamacji i serwisu, rozliczenia księgowe i podatkowe, dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami.
5. Podstawy prawne przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa), art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny), art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
6. Szczegółowe informacje (okres przechowywania, odbiorcy danych, prawa osoby, której dane dotyczą) MONYER udostępnia w informacji RODO/polityce prywatności przekazywanej Klientowi lub dostępnej w kanałach kontaktu Sprzedawcy.

§ 13 Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia [tu wpisz datę wejścia w życie].

MONYER zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmieniony Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania lub przekazania Klientowi. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

W przypadku rozbieżności między Regulaminem a indywidualną Umową/ofertą – pierwszeństwo mają postanowienia Umowy/oferty.